Här har vi samlat vanliga frågor om digitala biljetterna. Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta oss så hjälper vi dig.
För att underlätta administrationen av biljetter, både för arrangörerna och deltagarna.
Några fördelar för deltagarna:
* Du måste inte hämta ut din badge på ett visst ställe vid en viss tid
* Du kan enkelt förmedla din biljett vidare om du får förhinder
* Du hanterar själv dina önskemål om specialkost
Några fördelar för arrangören:
* Automatisk påminnelse och insamling av namn på deltagare
* Automatisk påminnelse och insamling specialkost
* Bättre översikt och kontroll över sålda biljetter, antal deltagare och nyttjande av partnerbiljetter
* Export av deltagarlistor och specialkost till leverantörer
* Smidigare fakturering
* Ökad säkerhet med tydliga listor på incheckade deltagare
Vi behandlar personuppgifter för att kunna ta emot beställningar, skicka digitala biljetter och sköta incheckning. Det gäller namn, e-post, företag och fakturauppgifter för beställare och deltagare. Specialkost lagras bara om deltagaren själv lämnar den, och raderas efter evenemanget. Övriga bokningsuppgifter sparas så länge de behövs för administration och bokföring.
Du godkänner behandlingen när du beställer. Vill du veta vilka uppgifter vi har om dig, eller vill att något ska ändras eller raderas, hör av dig till oss.
Gå till beställningssidan, välj antal och biljettyp, fyll i kontakt- och fakturauppgifter och godkänn bokningsvillkor och GDPR. Ni får en bekräftelse på e-post när beställningen är mottagen.
Nej. Ni kan lämna platser tomma och fylla i namn, företag och e-post senare via länken i bekräftelsemejlet.
Du som har beställt får ett bekräftelsemejl som innehåller information om beställningen, men även en länk för att hantera biljetterna. Om du angav namn på biljetterna vid beställningstillfället får de sina biljetter utskickade via mejl. Om ni behöver lägga till namn på biljetter, ändra deltagare, byta ut någon som inte kan komma så gör ni det via länken.
Titta i skräppost. Mejlet kommer från Eskilstuna Näringsliv. Hör av er till oss om det inte dyker upp — uppge namn, företag och den e-post ni använde vid beställningen.
Det kan ibland ta en stund innan mejlet kommer. Kontrollera även skräppost. Om du fortfarande inte får något mejl, kontakta oss så hjälper vi dig.
Öppna hantera-länken, ange koden och fyll i namn, företag och e-post för varje biljett. Samma e-postadress kan inte användas på flera biljetter. När deltagaren är sparad skickas biljetten med QR-kod till den e-postadressen.
Ja, så länge biljetten inte är incheckad. Beställaren gör det under «Ersätt deltagare». Deltagaren kan också själv ändra namn och företag eller lämna över biljetten via länken «Hantera din biljett» i sitt biljettmejl.
Den nya personen får ett nytt biljettmejl med ny QR-kod. Den gamla QR-koden slutar gälla. Eventuell specialkost på den biljetten tas bort och behöver fyllas i på nytt. Ni som beställare får ett mejl om överlåtelsen.
Via länken hantera biljetter kan du lägga till fler biljetter till bokningen. Partner-, arrangörs- och nomineringsbiljetter utökas inte den vägen — kontakta oss då.
De som är medlemmar i någon av arrangörsorganisationerna får köpa biljett till medlemspris (gäller endast EN Dag & Kväll och under en begränsad tidsperiod). Kryssa i de organisationer ni är medlem eller partner i. Medlemspriset räknas då automatiskt, så länge sista dag för att köpa biljett till medlemspris inte har passerat. Vid faktureringen kontrolleras medlemsskapet manuellt med respektive organisation.
Fakturan skickas till den fakturaadress och faktura-e-post ni angav. Bokningen är bindande. Köpt biljett återlöses inte. Ni kan byta namn på vem som ska gå fram till sista dag för tilldelning (enligt bokningsvillkoren: fram till två veckor före evenemanget, om inget annat anges).
Du kan inte göra en ny beställning med samma epostadress. Lägg istället till biljetter under Hantera biljetter från bekräftelsemejlet.
När beställaren har tilldelat er skickas ett mejl med QR-kod, biljettnummer och länkar för specialkost och «Hantera din biljett». Ni behöver ingen kod för att öppna de länkarna.
Visa QR-koden i mejlet, i Apple Plånbok eller i Google Wallet. Det är QR-bilden som gäller.
Ja. Använd knapparna i biljettmejlet. Apple Plånbok och Google Wallet visar samma QR-kod som mejlet.
Öppna länken i biljettmejlet och fyll i vilka måltider det gäller, allergier och ev. önskemål (till exempel vegetariskt). Ni kan komplettera fram till sista dag för specialkost.
Ja, via «Hantera din biljett» i mejlet. Ett uppdaterat biljettmejl skickas till er. Om du behöver byta e-postadress kan du överlåta din biljett till en annan e-postadress.
Öppna «Hantera din biljett» och tilldela den till någon annan. Den nya personen får QR-koden. Er kod slutar gälla. Er specialkost tas bort. Ni får en bekräftelse, och beställaren meddelas.
Kontrollera att beställaren har angett korrekt e-postadress och titta i skräppost. Be beställaren öppna hantera-länken och kontrollera uppgifterna, eller be oss skicka mejlet på nytt.
Beställaren ser namn, företag och e-post för era biljetter. Arrangören använder uppgifterna för incheckning, specialkost och evenemanget. Specialkost raderas efter evenemanget. Länken i ert mejl gäller bara er biljett.
